My complaint:

Inleiding:ik heb 13 jaar met volle tevredenheid een prepaid gehad bij KPN, voismail waren bij mij onbekent.
Ja je kreeg een bericht dat je op moest waaderen.

Op vrijdag 24 juni kreeg ik van mijn zoon een nieuwe Samsung een prachtig apparaat en daarbij een prepaid van Vodafone dat was volgens de verkoper op dat moment de juiste keuze voor mij gezien de voordelen cq €15 beltegoed en onderling met Vodafone klanten gratis bellen.
Afijn op dinsdag 26 juni opgewaardeerd naar boven de € 25 en wat schets mijn verbazing (wist ik veel) een bomberdement van voismails vulde de telefoon en mijn tegoed slonk naar
€ 6 in een paar dagen tijd.
Conclusie: Vodafone geef je €15 beltegoed en halen dit weer van je prepiad m.a.w. broekzak – vestzak zijden wij vroeger.
Dit kan toch niet de bedoeling zijn om op deze wijze je prepaid leeg te halen en bovendien iets waar ik helemaal niet om gevraagd heb. De Samsung voor mij een toverdoos maar over Vodafoon heb ik ernstige twijfels gekregen en is dit wel z`on goede telefoon aanbieder die zij zeggen te zijn?.

Desired solution:

Op een eerder berichtje is tot op heden 4 juli niet gereageerd.Het beltegoed €15 weer opvoeren op mijn huidige prepaid tegoed.
Want het begin is niet goed.