My complaint:

Al vele malen heb ik afspraken gemaakt met medewerkers van KPN. Omdat zij graag communiceren met hun dure 0900 nummers gaat dit altijd over mondelinge afspraken. Net zo vaak heb ik gevraagd om een schriftelijke bevestiging van mijn mondelinge afspraak. Toch krijg ik iedere keer het antwoord dat de KPN geen persoonlijke afspraken per brief kan sturen! Geweldig wat een bedrijf…. Op deze manier heb je als klant geen poot om op te staan wanneer je de KPN aan zijn beloften wil houden. Kortom…….. beste mensen……… stap over naar een andere aanbieder!

Gewenste oplossing

Het op papier krijgen van mondelinge toezeggingen / afspraken met KPN medewerkers.