My complaint:

Vorige week maandag heb ik extensions besteld op deze site, ze zijn vandaag (een week later) binnen en ik heb nog nooit zo’n slechte kwaliteit gezien en ik had eerst zelfs plastic extensions, nou dit is nog slechter dan dat! Er zitten grijze haren tussen en lijm in het haar en iets wat lijkt op neten (luizeneitjes). Zodoende heb ik het bedrijf meteen gebeld en die vertelde mij dat ik ze altijd terug kon sturen waarop ik vroeg of ik misschien nieuwe kon krijgen die wel van goede kwaliteit waren aangezien ik dus sowieso al een week had gewacht in plaats van de ” binnen 24 uur verzending ” die me beloofd werd op de website. Ik kreeg een Belgische vrouw aan de telefoon toen ik het nummer belde die ik af en toe maar amper verstond maar zij beloofde me dat ze me een mail zou sturen met een retourformulier. Ik wacht af maar nooit meer!!!

Desired solution:

Dat ze me gratis en voor niks een nieuw pakket leveren die wel van goede kwaliteit is binnen een week!