My complaint:

Mijn klacht is het volgende, ik een dame van 76 jaar uit Hillegom, had een fijne reis totaan de vierde dag. Toen moest tijdens het rijden door een drukke stad de chauffeur Ron Lindeboom ineens stoppen voor een voetganger. Mijn medepassagier Tamme Poelstra uit Dedemsvaart, verzorgde op dat moment de koffie voor iedereen. Hij viel over mij heen, met zijn arm in mijn nek!
Daarop viel hij tegen de arm van zijn vrouw aan die twee stoelen voor mij zat. Mijn bril lag door de gigantische klap bij de chauffeur. Ik had vreselijke pijn in mijn hals, want ik ben migraine patient omdat ik ooit een wiphlash heb gehad. Gelukkig hadden wij geen koffie over ons heen.
Vanuit het hotel zijn wij in een klein autootje vervoerd naar het ziekenhuis. Daar bleek dat ik een gekneusde nek had. Tamme Poelstra had een gekneusde sleutelbeen, zijn vrouw had een blauwe arm. Het was fijn dat we nu wisten na uren wachten wat er met ons aan de hand was. De rest van de vakantie heb ik erg veel pijn gehad en kon slecht slapen. Nu merk nog voorurend de gevolgen van deze valpartij die volgens mij niet had hoeven gebeuren. De chaufeur gaf toestemming voor lopen in de bus tijdens het rijden, en zeker in de avondspits had hij dit niet moeten toestaan. Ik weet van andere busreizen dat dit niet wotrdt toegestaan.

Desired solution:

Ik wil dat het bedrijf "Effe weg" de regels voor passagiers in hun bussen aanscherpen met betrekking tot letselbeperking bij de medereizigers. Ook zou ik graag een gedeelte van mijn reissom terug willen zien. Mijn vakantie was vanaf de vierde dag geen vakantie meer maar pijnlijden! Heeft u weleens met een gekneusde nek 6 dagen in een bus gezeten? Je moet je spieren spannen om je hoofd recht te houden wat dan moeilijk lukt en pijn blijft doen.