My complaint:

Een chauffeur die niets verteld en ruzie maakt mt passagiers. Een groep van 52 mensen 8 uur aan lot overgelaten een hele dag gemist daardoor. Door organisatiefouten bijna trein en boot gemist. Ondertussen steeds gebekvecht tussen chauffeur en passagiers. Effeweg laat niets weten en biedt op het laatst een afscheidseten van 14 euro aan. Wij ondernemen massal en gecoordineerd stappen om tot een redelijke schadevergoeding te komen. Was een eerste reis en zeer slecht voorbereid.

Desired solution:

Een redelijke schadevergoeding van 25%
Van de reissom en excuses