My complaint:

Er zaten veel te veel mensen in de bus 62 met veel te weinig been ruimte mensen gingen verzitten en dat bracht onnodig veel irritatie bij de passagiers op is niet nodig de bedden in hotel bezdez waren niet goed helemaal door gezakt heb het nog drie dagen in mijn rug gehad masseur en tabletten. verders prima in orde goede chauffeur Alfred vriendelijke man goed eten probeer bij alle reizen een afscheidsdinee te organiseren dit wordt door veel mensen op prijs gesteld.

Desired solution:

WIJ hebben nu twee reizen geboekt een naar Andorra Barcelona 28-04 2012 en een reis naar Kroatie 13-10 -2012 wat ons betreft kunt u ons wel wat korting gevenvoor de rugpijn die ik er aan over gehouden heb ?