My complaint:

Lang van tevoren hebben wij kaartjes besteld om naar de Winter Efteling te kunnen gaan. Afgelopen weekend was het zover: met onze vijf-jarige dochter die hier vol spanning naar had uitgekeken, gingen we op weg. Vroeg vertrokken want voor ons is het anderhalf uur rijden, maar het laatste stuk, 9km, in de file gestaan. Wat bleek: er was een prijsvraag geweest (NOS journaal op de radio) waardoor er massaal naar de Efteling werd gekoerst. U kunt zich de rijen voorstellen die zich voordeden bij de diverse attracties, wat met een vijf jarig bijna niet te doen is. De leuke meevaller van het gratis uitrijden kon daar ook niet tegenop. Het is naar mensen die de volle mep betalen voor de Efteling niet te verkopen dat anderen diezelfde dag massaal gratis naar binnen mogen. Mensen die van tevoren hun kaarten kopen kijken vlak voor die tijd niet meer op de website om te zien of er die dag zo’n dag als de Karwei dagen is. Ik vind dat zulke dagen gereserveerd moeten worden en er die dag geen betalende gasten naar binnen mogen.

Desired solution:

Nieuwe kaartjes