My complaint:

contact gezocht met klantenservice per telefoon
de afdeling laat een bandje horen dat je zo aan de beurt bent en je de eerstvolgende bent
Ze nemen gewoon niet op diverse malen geprobeerd contact te krijgen
1e keer 45 minuten
2e keer 1 uur en 20 minuten
3e keer 1 uur en 35 minuten
kortom ze zijn er gewoon niet
ben zeer teleur gesteld in de maatschappij

Desired solution:

kosten van telefoon vergoeden