My complaint:

Op 6 augustus 2011 zou mijn pakket moeten draaien. Eigen site en mail (bestaand abonnement bij planet) hebben ze niet gekoppeld aan internet &bellen. Nu, op 12 augustus nog steeds niet opgelost. Hele week vakantie naar de knoppen. Ettelijke telefoontjes. Steeds weer een ander van KPN die mij elke dag meld dat er een klacht is en zsm wordt opgelost. Ik mis opdrachten. Klanten verdwijnen omdat de mail ook verdwijnt. Kortom een grote ellende en het wordt maar niet opgelost. Wel zo brutaal om bij monde van dhr. Middeldorp mij een enquete voor te schotelen over klanttevredenheid. Wat denkt U?

Desired solution:

€ 500,00 onkostenvergoeding voor een week verpeste vakantie en voor elke dag dat het nu nog langer duurt voor de oplossing € 125,00/dag er bij. Kosteloos van het abonnement af (COMPLETE ABONNEMENT wel te verstaan) of een jarenlange compensatie op mijn facturen.