My complaint:

Sinds dindsdag kwamen wij erachter dat we geen mails meer binnen kregen
Na een paar dagen hebben we er een expert naar laten kijken of de instellingen verkeerd stonden
Dit was niet het geval dus belden we naar ON met de klacht
Na 25 minuten wachten kregen we een medewerker aan de lijn die even zou kijken
Na weer 10 minuten te wachten had hij er ook geen verklaring ervoor, we zouden hierover terug gebeld worden
Niet terug gebeld dus zelf maar weer gebeld
Weer 25 minuten wachten
Het antwoord van het probleem is dat iemand anders ons email adres heeft gekregen van ON en dat hun daar niets aan kunnen doen
We moesten het zelf maar uitzoeken hoe we het probleem moeten oplossen
Goede service !!!!!!!! Na 7 jaar trouwe klant te zijn

Desired solution:

Geen we hebben ons lidmaatschap opgezegt

ON had geen oplossing!!!!!