My complaint:

Ik was blij met de aankoop van mijn lederen boots/schoenen die ik bij Dolcis gekocht heb.

Binnen 8 weken waren beide zolen los van zowel voor als achter. Naar de winkel en te horen gekregen dat de schoenen op hun kosten gemaakt kunnen worden en er verder geen klachten over deze schoenen waren geweest. Waardoor de optie van nieuwe schoenen geen optie meer was! Net of de klant kan weten/checken of er überhaubt meer klachten over zijn. Daarom mijn klacht hier nu ook over op deze site.

Nu ik de schoenen 3 maand gedragen heb liet mij ook nog net de ritssluiting het afweten. Ik was zo verbaasd dat ik in de schoen en bon van Dolcis gekeken heb wat het merk van deze schoen is en zodoende de fabrikant zelf te benaderen.
Wat blijkt het is het merk “Gecom” en dat is…u raadt het al hun eigen merk! Ze KUNNEN ze dus NIET EENS terug sturen naar de fabrikant want dat zijn ze zelf. Normaal gesproken heeft een schoenenwinkel meerdere merken, mocht er wat met schoenen zijn wat gewoon niet normaal is voor de prijs-kwaliteit verhouding dan worden die geretourneerd naar de fabriek met geld terug en dus ook voor klant.
Bij Dolcis is dat dus met deze schoenen niet mogelijk omdat ze zelf deze schoenen fabriceren.

Gewenste oplossing

Nieuwe schoenen of mijn geld terug