My complaint:

Blackberry is na 4 maanden stuk. BIj inleveren hoor ik pas dat de reparatietijd minimaal 4 weken is. BB kan niet in Nederland gerepareerd worden. Had men bij aanschaf m.i. moeten melden. Ik vraag een vervangend toestel en krijg als antwoord dan had u een verzekering moeten afsluiten. Bij aanschaf ga je er toch niet vanuit dat een toestel zo snel kapot gaat? Daarnaast is de verzekering geldklopperij, vaak wordt niet alles vergoed en diefstal is ook via je andere verzekeringen te verhalen. Ondertussen maar fijn reclame maken voor de nieuwe BB met voordelig internet terwijl ik met een oude nokia alleen kan bellen en sms’en terwijl ik voor alles betaal.

Gewenste oplossing

vervangend toestel
nieuw toestel
eerlijke vermelding dat eventuele reparaties zo lang duren