My complaint:

Wij hebben eind oktober 2010 een bankstel gekocht, wat nog steeds niet is geleverd. De verwachte levertijd was 4 tot 10 weken. Inmiddels zitten we bijna in week 14.
Inmiddels heb ik al 3x gebeld en steeds is er weer een praatje over dat de lijst van de fabrikant nog niet binnen is, dus ze nog niets weten. Dan dat de levering een week later komt en bel je een week later, wordt er gezegd dat het bankstel niet binnen is en dat er weer een ander telefoonnummer gebeld moet worden. We worden duidelijk aan het lijntje gehouden. We geven ze nog een week en dan bestellen we af.

Gewenste oplossing

Het bankstel wordt binnen nu en 7 dagen geleverd, anders zeggen wij officieel de koopovereenkomst op. Dan is nml de reeds 4 weken officieel extra tijd om te leveren ook verstreken.