13 years ago - Complaint is picked up by Greenchoice

13 years ago - Geachte heer/mevrouw, Hartelijk dank voor indienen van een klacht via klacht.nl. Wij willen u als volgt berichten. U geeft aan het niet eens te zijn met de eindafrekening waarbij u een bedrag moet bijbetalen van 338,90 euro.U bent overgestapt op 12 juni 2012 waarbij u een verbruik had in de periode 14-03-2012 t/m 12-06-2012 van 1066 kwh en 541m3. In die periode hebben wij slechts 252 euro van u mogen ontvangen terwijl de totale kosten 590.90 euro waren. Dit resulteert uiteraard in een bijbetaling. Op de eerdere jaarafrekening heeft u ook bij moeten betalen. Dit is een combinatie geweest van een meerverbruik en een te laag voorschot bedrag. U betaalde maandelijks 167 en dit is niet afdoende geweest voor het verbruik dat u gehad heeft.Vandaar dat na deze jaarafrekening het voorschotbedrag verhoogd werd. Dit vond u echter een te hoog bedrag en heeft u verlaagd. In uw klacht spreekt u over oplichting. Wij kunnen u verzekeren dat er op geen enkele manier sprake is van oplichting. De eindafrekening is correct en blijft dan ook gehandhaafd. Wij hopen u hiermee voldoende te hebben geinformeerd. Greenchoice

13 years ago - Complaint is solved by Greenchoice

13 years ago - User added a review about the solution that Greenchoice posted