My complaint:
Gisteren ontving ik de jaarafrekening 2012. Ik moet ca 300 euro bijbetalen en mijn maandnota gaat omhoog naar 175 euro, was 133 euro.
Bij nakijken van de begin- en eindstanden van de gasmeter, zoals vermeld op de nota en door mij opgegeven per telefoon, zag ik een verschil. Eindstand 2012 is 33333 kub., beginstand was 31306 kub. Een verschil dus van 2027 kub. meter, gebruikt in het afgelopen jaar. Echter, Eneco vermeldt 2047 kub. meter als verbruikte kub. 20 kub. meter teveel berekend op de eindnota. Bij navragen zei men dat ik een beter soort gas heb gekregen en dat dat het verschil maakt. Dat kan toch niet waar zijn? Zo hebben begin- en eindstanden, nauwkeurig opgegeven, toch geen nut? En waarom is mij dat niet meegedeeld, dat het gas daardoor duurder zou worden?
Desired solution:
Een korting op de nota ad 100 euro, dat is ca 10 pct. van de totale gebruikte kub.meter.
Tevens een maandbedrag van 150 euro, want 175 euro is een te grote aanslag op mijn budget. Ik ben Eneco altijd trouw gebleven en heb nooit betalingsachterstand gehad.
