12 years ago - We have sent an email to Oxxio about your complaint

12 years ago - Complaint is picked up by Oxxio

12 years ago - Beste Samsam1976, Wij willen graag uw verzoek in behandeling nemen zodat we kunnen nagaan wat er precies mis is gegaan. Echter, hebben wij daarvoor uw klantgegevens nodig. Wilt u deze aanvullen aan uw ingediende klacht? Bij voorbaat dank. Met vriendelijke groet, Michaël Oxxio Nederland bv

12 years ago - Complaint is solved by Oxxio

12 years ago - Beste Oxxio, Deze reactie is nu pas zichtbaar voor mij. Het is wat kort door de bocht om desondanks mijn klacht als afgehandeld te beschouwen. Echter gezien mijn inmiddels negatieve beeld van het bedrijf, verbaast dit me niets. Er is echter niets opgelost! Ondertussen wel een telefonische aanbieding gehad om terug te komen als klant, omdat Oxxio het zo jammer vindt dat ik geen klant meer ben... Pardon?

12 years ago - Beste samsam1976, Dank u wel voor het doorgeven van uw klantnummer. Graag informeer ik u over de verrekeningen. De levering met Oxxio is op 01-10-2013 beëidigd. Uw voorschotbedragen werden altijd elke 26e van de maand in rekening gebracht. De voorschotbedragen voor de maand Oktober 2013 zijn op 26 septemeber 2013 opgemaakt. Tijdens het opmaken van uw voorschotbedragen, was Oxxio nog uw leverancier. Nu is de situatie zo dat u de voorschotbedragen voor de maand Oktober niet heeft betaald. Toch zijn deze voorschotbedragen op uw eindafrekening meegenomen alszijnde betaald. Aangezien u een bedrag tegoed heeft op uw eindafrekeningen, zijn uw eindafrekeningen verrekend met de door u ontbetaalde voorschotbedragen ten behoeve van de maand oktober. Had Oxxio de voorschotbedragen voor de maand Oktober niet in rekening gebracht, dan was het tegoed van uw eindafrekeningen, evenredig lager geweest. Op uw eindafrekeningen ziet u dan ook staan dat uw voorschotbedragen tot en met Oktober 2013 zijn meegenomen. Mocht u nog vragen hierover hebben dan hoor ik deze graag van u. Met vriendelijke groet, Michaël Oxxio Nederland bv

12 years ago - Het spijt me maar deze discussie heb ik al gevoerd per email, Oxxio valt in herhaling. Ik heb maanden voor 1 oktober opgezegd dus het was op 1 oktober geen verrassing dat ik geen klant meer was. Toch wordt geld voor oktober geincasseerd, hoewel ik geen klant meer was. En dan klopt de eindafrekening niet en ontvang ik betalingsherinneringen ipv excuses voor de onoplettendheid van Oxxio. En de eindafrekening klopt niet met het uit te betalen bedrag, waar dat geld blijft is de vraag. En dan een blije medewerker die vraagt of ik terug wil komen, dan krijg ik een Tablet cadeau. OXXIO snapt het niet, zo ga je niet met klanten om. En nee dit is nog steeds geen opgeloste klacht OXXIO>

12 years ago - User added a review about the solution that Oxxio posted

12 years ago - Helaas nog niet opgelost en het terug te ontvangen bedrag van de eindafrekening nog niet ontvangen. Schandalig en teleurstellend!