My complaint:

29 nov 2011 overgestapt van Noun naar Essent.
31 dec 2011 boetebedrag Noun ontvangen.
half januari gebeld, nog steeds geen eindafrekening, terwijl ik wel wist dat ik geld terug zou krijgen. Er was iets fout gegaan, komt alsnog (wat nou als je niet belt ??)

3 februari eindafrekening, maar nu met een veel te hoge gasmeter stand (die stand staat er zelfs nu 2 maand later nog niet op!) Electrisch klopt wel precies dus ze hebben wel standen doorgekregen, maar gas hebben ze geschat, zwaar in hun voordeel. Moet je weer bellen, Alweer iets fout gegaan maar het ligt niet aan Noun !!! Valt op dat het voordeel in dezen beide keren naar de Noun valt, andersom heb ik het nog nooit meegemaakt. En dus moet je weer een paar weken op je geld wachten. Maar het ligt niet aan Nuon….

Desired solution:

Als de Noun nou eens gewoon zou toegeven dat ZIJ iets fout hebben gedaan. Als je, zoals zij zeggen geen gas stand hebt (maar wel electrisch, hoe raar) kun je er toch zelf achteraan gaan ipv te schatten. Als ik het niet zelf gecontroleerd had was ik er voor 138 euro ingestonken en had geen haan er naar gekraaid. Ik vind het naar een poging tot oplichting stinken.