Complaint: Eindcijfers goed geen prijs

user-131161 on 02 October 2012 about Staatsloterij in category Loterijen

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

Volgens het prijzenpakket zou je bij 1 cijfer goed 5 euro winnen, bij 2 cijfers goed 25 euro en bij 3 cijfers goed 100 euro etc.
Wij gelukkig we hebben 3 cijfers goed.
Totdat we vanochtend weer keken en er nu een klein rijtje stond vermeld met de kleine prijsjes en de eindcijfers. Tot onze verbazing stonden onze eindcijfers niet vermeld. Dus geen prijs. Ik vind het erg misleidend dat bij het prijzenpakket hoeveel cijfers je goed goed moet hebben, om vervolgens geen prijs te hebben.

Desired solution:

Duidelijke informatie wanneer je een prijs hebt, dus niet alleen maar bij 3 cijfers goed.
Ik wil graag mijn prijs hebben.

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is picked up by Staatsloterij

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is solved by Staatsloterij

Staatsloterij

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Op http://www.gelukstrekking.nl/prijzenpakket staat: “Elke regel geeft aan hoeveel (eind)cijfers en letters u juist moet hebben om de betreffende prijs te winnen.”

In andere woorden: Achter elke prijs staat aangevinkt welke cijfers (en letters) juist moeten zijn om die prijs te winnen. De ‘overige prijzen’ zijn getrokken in een aparte trekking die los staat van de 96 ‘hoge prijzen’.

All complaints of