My complaint:

Mijn dochter heeft les bij de rijschool eindelijk8tien in Zaandam. Tijdens de rijlessen werd ze bezig gehouden met allerlei praatjes die niet met de lessen hadden te maken. Vlak voor het examen werd alles opeens heel serieus en kon er alleen maar denegrerend over de rijstijl van mijn dochter worden gedaan. Achter de rug om van mijn dochter (ze ontving een e-mail van het CBR) is de avond voor het examen haar examen afgezegd en vervolgens 6 weken verschoven naar 2012. Hij had die datum nodig voor iemand die een proefexamen wilde doen. Mijn dochter is inmiddels al drie weken bezig met het leggen van contact met de rijschoolhouder voor een nieuwe examendatum z.s.m. omdat zij het er niet mee eens is dat de datum is veranderd. Hij neemt de telefoon niet meer op en belt niet terug.

Desired solution:

Een examen z.s.m. voor haar in december 2011 en anders een deel van het betaalde lesgeld retour.