My complaint:

Na het opwaarderen van mijn PrePey te goed van 20 euro,reeg ik een SMSje om voor 2.50 euro, een maand lang gebruik te kunnen maken van internet. Na 20 minuten op internet gezeten te hebben, kreeg ik een SMSje dat ik nog maar 3.75 euro beltegoed had. Heb mijn mobiel toen meteen voor internet op het toestel geblokeerd. Ben toen na de Hi winkel bij mij in de buurd geweest, maar konden mij niet verder helpen. Heb zelf op de Hi site geprobeerd om alles stop te zetten, maar dit gaf bij mij een fout melding.
Nu 1 December, krijg ik een SMSje van Hi, dat mijn bundel weer is opgewaardeerd. Weer 2.50 euro verdwenen. En ben nu bang dat dit de volgende maand weer gaat gebeuren.Ook lees ik op de site dat het maandelijks tarief weer naar 9.95 euro gaat. Durf mijn telefoon nu niet meer optewaarderen.

Gewenste oplossing

Ik ben tevreden, als ze mij van die Hi EINDELOOS online bundel afsluiten.