My complaint:

Omschrijving klacht

Ben ruim 7 jaar klant bij HI. Heb sinds kort een Iphone aangeschaft en er is mij verteld dat ik eindeloos online kan. Ik denk das mooi!
Nu heb ik sinds vandaag de volgende sms van HI ontvangen: HI. Eindeloos Online heeft een Fair Use Policy. Je hebt nu 80% verbruikt. Overschrijdt je de FUP dan wordt je snelheid voor de rest van de maand verlaagd.

Nu vraag ik me af; 80% van… van wat??? Daar ik thuis geen 3G verbinding heb, profiteer ik hier 3dubbel van als ik op mijn werk of elders zit.

Het meest ergelijke vind ik dat je hiervan niet op de hoogte wordt gebracht alvorens het aanschaffen van de telefoon. Tevens heb ik binnenshuis geen 3G dekking en dus kan je hiermee als voorbeeld niet eens op Youtube een filmpje bekijken. Heb trouwens ook een Iphone van T-mobile en heb daar weliswaar ook geen 3G bereik mee, maar goed laat ik even on topic blijven.

Gewenste oplossing

Ik zou iig mijn 3G dekking willen! Volgens klantenservice is de dichtsbijzijnde zendmast +- 2km van mijn huis vandaan en komt dit doordat mijn huis te goed geisoleerd is.
Verder zou dit probleem mijn FUP moeten compenseren! Zit nu ondertussen met een 2jarig abonement, een FUP en geen 3G(S) dekking in me mik.