My complaint:

Ruim drie maanden geleden mijn blackberry teruggebracht omdat een knopje niet meer werkte. Was een bekend probleem, zei men in de winkel. Zou drie weken duren…. inmiddels zijn we drie maanden verder. Ik ben al talloze malen binnen gelopen om te vragen waar mijn telefoon blijft. De verkoper blijft zeggen dat hij al gemaild heeft naar het hoofdkantoor, en dat hij nog op antwoord wacht. Hoofdkantoor…Wanneer krjg ik mijn telefoon eens terug???????

Desired solution:

Met mijn gerepareerde telefoon terug!