My complaint:

Ik ben geweigerd op een Wizz air vlucht omdat ik volgens de beveiliging op Eindhoven Airport mijn koffer onbeheerd had achter gelaten. Ik heb daardoor de vlucht gemist, omdat de beveiliging mij niet toeliet. Dat dit gebaseerd was op een misverstand, kreeg ik niet uitgelgd en heb mijn vlucht gemist. Veel extra kosten, nieuwe vlucht geboekt. Een klacht geschreven naar Eindhoven Airport N.V. en een reactie gekregen dat ik maar het ministerie van Defensie of de beveiligingsdienst werkzaam op Eindhoven Airport moest aanschrijven.
Vind dit “kastje-naar-de-muur”politiek en vind dat Eindhoven Airport N.V. meer voor hun klanten moet doen, inplaats van afschepen.

Gewenste oplossing

Een normale tegemoetkoming in de kosten die ik heb gemaakt volgens het internationale vliegregelement bij weigering vlucht. En dat Eindhoven Airport N.V. zelf zijn verantwoordelijkheid neemt en dit oplost en niet mij van het kastje naar de muur stuurt.