My complaint:

Op 26 januari hebben we voor de laatste keer onze krant gehad nadat wij deze opgezegt hadden. Dit omdat we aanhoudend klachten hebben gestuurd over de bezorging. In januari hebben ze wel voor 3 maanden geld van mijn rekening afgehouden na telefonisch mijn beklag gedaan te hebben zou alles goed komen. Tot nu toe niets ontvangen en ook geen excuses voor de niet bezorging van de krant.

Desired solution:

Gewoon mijn geld terug en excuses voor de belabberde bezorging. Wij waren al meer dan 25 jaar lid en door het getreiter van een bezorger moesten wij we opzeggen.