My complaint:

2 februari schaatsen besteld, nog steeds niet geleverd. Bedrijf maakt belofte vandaag bestellen, morgen schaatsen geleverd, maar komt dit niet na.
Telefonisch onbereikbaar.. Klachtenformulier (onderstaand tekst), wordt niet op gereageerd.
Bestelsysteem en afrekenen werkt wel vlekkeloos!!

Onderwerp: Levering schaatsen

Vraag:
Dag,

Op 2 februari heb ik in de webshop schaatsen besteld.
Deze zijn nog steeds niet bezorgd. Jullie adverteren met vandaag besteld en morgen bezorgd?
Graag zou ik er nog wel gebruik van willen maken voordat het weer gaat dooien…
Als jullie niet kunnen leveren, neem dan ook even de moeite om naar de klant toe te reageren en eventueel het geld te restitueren..dan haal ik ze gewoon ergens anders. Op deze manier creeer je problemen. Als jullie vandaag nog moeten versturen, dan wil ik graag dat jullie mijn order annuleren en het geld terugstorten op mijn rekening.
Ik neem aan dat mijn rekening nummer bekend is.

Mvg,

Desired solution:

Geld terug of behoorlijke korting. En geen tegoedbon.