My complaint:

Op 21-12-2010 plaatste ik een bestelling voor 6 bolletjes wol en betaalde deze op dezelfde dag. De levertijd zou na betaling maximaal 14 werkdagen zijn. Deze zijn inmiddels ver overschreden, maar ik heb nog steds geen wol. Al diverse e-mails gestuurd, maar hierop komt geen antwoord, eindelijk een telefoonnummer gevonden maar daar wordt gewoon niet opgenomen. Wat een slechte service

Gewenste oplossing

gewoon mijn bestelling sturen of tenminste uitleg geven waarom het zolang duurt.