My complaint:

Nog steeds aanmaningen en zelfs telefoons op GSM van incassobureau om betaling te eisen van 99 euro + extra kosten voor een hotelpas die ik binnen de voorziene tijd van 14 dagen heb teruggestuurd met melding daarvoor geen belangstelling te hebben. Ondanks dreiging met nog hogere kosten, weiger ik ook maar één cent voor dergelijke oplichterij te betalen.

Desired solution:

Dat ze zich excuseren voor de bezorgde last en hun onrechtmatige aanspraak op betaling laten vallen.