My complaint:
In Juni 2013 krijgt mijn echtgenote een telefoontje van een Elderzzz medewerker met een zogezegd heel mooi voorstel om goedkoop te reizen! vermist we beide graag reizen, maar dat niet altijd haalbaar is met 2 tieners, gaan we erop in en betalen we 99,95 € voor een jaarkaart. We betalen dat tegen 25 Juli en boeken meteen een reis voor juli 2014
Niet veel later krijgen we een aanmaning van een incassobureau, dat we onze factuur binnen de 5 dagen moeten betalen ,of er komen gerechtelijke stappen…met intrest (139 €) We horen NIKS over de reis die we geboekt hebben! Gemaild en gebeld dat de factuur betaald is…ze gingen hun administratie nakijken!!! Op 7 Oktober alweer een aanmaning, deze keer weer extra interesten (150 €) !!
Desired solution:
Wij willen ons geld terug!! Als dit al niet in orde is, wensen we niet op reis te gaan met DAT bedrijf!! Wie weet in welk soort hotel kom je terecht, als er al een hotel is!!!
