Back

Complaint: annulatie jaarkaart en faktuur

user-206969 on 20 October 2013 about Elderzzz in category Coupon Sites

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

Via telefonisch contact werd mij een Elderzz-kaart opgedrongen. Het ging hier over goedkope hotelovernachtingen.
Heb nooit iets getekend op papier! Heb bij mijn thuiskomst na vakantie van 4 weken op 12 oktober ’13 naar Elderzzz het pakket afgebeld én hebben me toegezegd dat de jaarkaart werd geannuleerd.
Nu ontvang ik een eerste aanmaning van een incassobureau MKbusiness voor een betaling van € 99,95. Ik weiger te betalen.

Desired solution:

Gewenste oplossing
snelle anulatie van mijn jaarkaart aub

Message from from Klacht.nl

12 years ago - We have posted a tweet about your new complaint about Elderzzz

Message from from Klacht.nl

12 years ago - We have sent an email to Elderzzz about your complaint

Message from from Klacht.nl

12 years ago - We have posted reminder on Twitter to remind Elderzzz to pickup complaint

Message from from Klacht.nl

12 years ago - Complaint is picked up by Elderzzz

Message from from Klacht.nl

12 years ago - Complaint is solved by Elderzzz

Message from Elderzzz

12 years ago - Geachte C. Raets, Wij hebben geen annulering van u mogen ontvangen waarna wij getracht hebben de jaarbijdrage van uw rekening te incasseren. Dit is om bij u bekende redenen niet gelukt, waarna u een betalingsherinnering heeft ontvangen. Hierop heeft u geen betaling verricht waardoor wij genoodzaakt zijn geweest de vordering uit handen te geven. Wij zullen de opdracht van incasso dan ook niet intrekken. Indien u verder over dit dossier wenst te communiceren wil ik u verzoeken deze rechtstreeks met het incassobureau te voeren. Dit gezien het feit dat wij het dossier uit handen hebben gegeven. Tevens is u destijds een bandopname gestuurd, waarin u akkoord heeft bevonden om de stukken van Elderzzz te ontvangen. Mochten er nog vragen c.q. opmerkingen zijn vernemen wij deze graag van u, Met vriendelijke groet, Elderzzz

Elderzzz

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Betalingsverplichting blijft staan, C. Raets is tevens op de hoogte gesteld van het feit dat er een overeenkomst is aangegaan.
Niet conform voorwaarden gehandeld.
Klacht in deze is dus niet correct.

All complaints of
Report your complaint about Elderzzz
How works Klacht.nl