My complaint:

Ik ben gebeld door elderzzz voor een jaarkaart om hotels te boeken. Persoon aan de telefoon heeft nadrukkelijk gezegd dat dit geheel vrijblijvend was. Nu heb ik het informatie pakket thuis gestuurd gekregen en wil de jaarkaart annuleren. Heb de klanten service al 9 keer geprobeerd te bellen maar krijg steeds het zelfde bandje met de tekst: onze medewerkers kunnen u niet te woord staan en de verbinding wordt dan verbroken.

Desired solution:

De jaarkaart moet geannuleerd worden. Omdat het simpel weg niet gewenst is.