My complaint:

Twee weken geleden hebben wij na telefonisch contact een jaarkaart ontvangen van Elderzzz. Na het doorlezen van de brief zijn wij tot de conclusie gekomen niet te willen deelnemen aan de acties en de kaart alsnog te willen annuleren. Nu twee weken en verschillende bel pogingen later (à 80 cent p.m.) hebben wij nu dan ook de factuur ontvangen (à €99,95). Helaas nog steeds geen contact kunnen krijgen met Elderzzz om de jaarkaart te annuleren en zijn wij dan ook genoodzaakt om het op deze manier te proberen

Desired solution:

Graag zouden wij zwart op wit willen zien dat de jaarkaart wordt geannuleerd en hier uiteraard geen kosten aan zijn verbonden. Het jaarkaart # is JBO-2XS-61W.
In afwachting!