My complaint:

Werd gebeld door een opdringer medewerker voor een jaarkaart. Was die dag druk bezig, maar heb toch de medewerker zijn verhaal laten doen. Er is een kaart naar me opgestuurd(25/6/2013),maar heb over het hoofd gezien dat je de kaart binnen 7 dagen moest anuleren. Gebeld (11/7/2013)met klantenservice en die gaven aan dat de kaart niet meer geannuleerd kan worden.

Desired solution:

Wil dat de kaart geannuleerd wordt, want de hotels die op de site van hen voorkomen trekken me niet aan, en ik vindt het zonde om 99,95€ te betalen voor een kaart die ik toch niet ga gebruiken.