My complaint:

Ik werd door een vriendelijke vrouw telefonisch benadert om gebruik te maken van een kortingskaart voor hotelovernachtingen in Europa. Dit was een kosteloze aanbieding. Tot mijn verbazing krijg ik nu een factuur van 99,95€ aangeboden. Bij ons telefonisch gesprek en in de begeleidende brief van de jaarkaart werd geen melding gemaakt van dit bedrag. Ik heb een email gestuurd naar Elderzzz,aangezien de anulatietijd verstreken was moet ik nu betalen (geen schriftelijke overeenkomst geweest). Als ik iets gratis krijg koop ik niets.

Desired solution:

Dat ik dit bedrag niet moet (zal) betalen en nog het liefst dat dit in de pers komt zodat er niet meer slachtoffers kunnen vallen.