My complaint:

na telefonisch met elderzz gesproken te hebben werd mij meteen aan de telefoon gezegd dat waarschijnlijk de verstuurde rekening zich net gekruisd had met de annulering want in het systeem stond de kaart reeds geannuleerd?!? vreemd maar goed. Tevens noemen ze een bandopname van mij te hebben waarin in een jaarkaart bestel?!? ook vreemd aangezien ik in het buitenland woon en nog nooit van elderzz gehoord had. Gevraagd om een schriftelijke bevestiging van de annulering, geen reactie. Na mijn eerste klacht hier op klacht.nl kreeg toch eindelijk een schriftelijke email met bevestiging van annulering. Dat was een maand geleden ongeveer. Vandaag op mijn oude huisadres (van 14 jaar geleden) TOCH een aanmaning gekregen.

Desired solution:

Ik wil van deze mensen af! zal niet betalen, en zal de email van elderzz doorsturen naar het incassobureau. wat zijn dit voor zaken? Ik wil een excuus, ik wil mijn gegevens uit hun systeem, ik wil geen aanmaningen en rekeningen meer ontvangen. Ik wil gewoon van deze hele zeik af!