My complaint:
ze hebben mij ook gebeld met de vraag of ik intresse had in de elderzzz jaarkaart eerst zij ik neen maar ze bleef aandringen dat ik het kon bekijken en dat ik 14 dagen tijd had om te annuleren toen heb ik uit vriendelijkheid gezegd stuur het maar op zal het bekijken ik ging dit de maandag ontvangen maar heb het pas ontvangen op donderdag 5 sept. heb alles bekeken maar blijkbaar konden zelfs de naam nog niet goed formuleren van linden staat er overal op en het van der linden en heb op 18 sept. gebeld om te annuleren waarop de vrouw toen zei oké mevrouw u staat geannuleerd, toen op 23 sept. kreeg ik de factuur van 99,95€ in de bus met het verzoek dit te betalen heb toen op 25 sept terug gebeld en de vrouw aan de telefoon zei toen mevrouw u mag dit weggooien want u staat geannuleerd. Toen begin oktober krijg ik van MK business een laatste herinnering om die 99,95€ te betalen want dat er anders kosten (40€) van het incasso bureau bij komt. Op 15/10 heb ik dan terug naar het nummer 0902-29089 gebeld en wat raad ge een bandje die zegt dienst momenteel niet beschikbaar raar toch. Dan heb ik maar een aangetekend schrijven gestuurd naar MK business maar daar heb ik tot nu toe nog steeds geen reactie op gekregen en heb dit schrijven gestuurd op 16/10 en erna krijg ik van MK business incasso een brief dat ik de som van 139,95€ moet betalen want dat er anders ook gerechtelijke kosten bij zullen komen. En er staat ook een website bij vermeld dat ik de betaling en dergelijke kan volgen maar deze is blijkbaar niet veilig. Nu ik denk dat de communicatie bij jullie op niks trekt of wel worden er veel fabeltjes verkocht via de telefoon. Je gaat mij niet wijs maken dat jullie een kaart opsturen die al actief is.
Desired solution:
Wel ik heb mijn plicht gedaan door de kaart te annuleren en na 2x bellen was dit bevestigd dat ik geannuleerd was. Dat jullie communicatie systeem niet echt loopt dan vind ik niet dat ik daar moet voor opdraaien. Ik ga dit zeker niet betalen. Ik heb mijn klacht reeds ook ergens anders geplaatst, zeg maar iets veel hoger op de ladder dan bij jullie. Ik zou willen dat jullie mij gerust laten desnoods wil ik u de kaart terug sturen want deze hangt nog steeds aan het blad.
