Back

Complaint: Elderzzz jaarkaart geannuleerd, toch rekening opgestuurd gekregen

user-209866 on 03 November 2013 about Elderzzz in category Coupon Sites

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

Beste,

ik heb enkele weken geleden een jaarkaart van Elderzzz in mijn brievenbus gekregen. Ik las de brief door en besloot de jaarkaart niet te bestellen. Dus annuleerde ik de kaart. Hiervoor moet ik bellen, maar ik vind geen telefoon nummer terug. Dus heb ik een mail gestuurd met de mededeling om de kaart te annuleren en/of me een telefoonnummer te geven om dit te bevestigen.

De kaart zelf heb ik niet meer. Maar op de factuur staan deze gegevens.
Kenmerk: D1013111829
Opdrachtgever : Elderzzz BVBA
Betreft : Factuur Hotelbon

Het is een factuur van MKBusiness.

Desired solution:

Annulatie jaarkaart

Message from from Klacht.nl

12 years ago - We have posted a tweet about your new complaint about Elderzzz

Message from from Klacht.nl

12 years ago - We have sent an email to Elderzzz about your complaint

Message from from Klacht.nl

12 years ago - We have posted reminder on Twitter to remind Elderzzz to pickup complaint

Message from from Klacht.nl

12 years ago - Complaint is picked up by Elderzzz

Message from from Klacht.nl

12 years ago - Complaint is solved by Elderzzz

Elderzzz

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Geachte F. Bienstman,

Als het goed is, heeft u op 4 november contact opgenomen met Elderzzz en hebben zij zojuist het dossier laten sluiten, en u uitgelegd dat dit elkaar heeft gekruist in het systeem.
Dit is inmiddels dan ook al opgelost.
Omdat u toch een klacht schrijft, vragen wij u hierbij wat u klacht precies is. Dit omdat deze niet duidelijk op ons overkomt.

Met vriendelijke groet,

Elderzzz

All complaints of
Report your complaint about Elderzzz
How works Klacht.nl