My complaint:

Onlangs trof ik als ouderenwerker een nota van Elderzz aan over 2 hotelcoupons die hij kreeg toegestuurd, later gevolgd door incasso’s MKB. Volgens mijn client is hij niet telefonisch benaderd, en heeft hij ook niet om de hotelbonnen gevraagd. Ieder die hem wel belt merkt overigens al snel dat er met deze stokdove, 87 jarige man geen normaal telefonisch contact mogelijk is, laat staan op normale wijze een telefoniche overeenkomst af te sluiten is. Bellen met beide nummers van Elderzz leverde steevast slechts de melding op dat er “nog 1 wachtende voor u is”. Deze werd dan kennelijk ook niet geholpen..
Vanwege de handelwijze en de onbereikbaarheid het vermoeden van fraude door Elderzzz gemeld bij de helpdesk.

Desired solution:

zie titel