My complaint:
Recentelijk is mijn vrouw telefonisch benaderd of zij geïnteresseerd is in de Elderzz jaarkaart. Terwijl zij afgeleid was door de kinderen die tegen haar aan het praten waren zijn haar een paar vragen gesteld die ze maar half heeft gehoord en niet begrepen wat er precies gevraagd werd. Ze meende dat het om een vrijblijvende brochure ging en heeft niet begrepen dat het om een abonnement ging.
Vervolgens is haar ongevraagd deze jaarkaart verzonden. Dit hebben wij wegens geen interesse direct ongeopend retour afzender gezonden. Dit valt binnen de 7 dagen van afzien van telefonische aankoop zonder opgave van reden.
Op vrijdag 12 juli ontvingen wij een factuur van €99,95 voor genoemde jaarkaart, in een envelop zonder retour adres, zodat we deze niet ook retour afzender zouden kunnen sturen.
Wij zijn niet van zins te betalen voor een dienst waar we niet om gevraagd hebben en die we direct bij ontvangst geretourneerd hebben.
Desired solution:
Annuleren van de telefonische ‘overeenkomst’ en onze naam en adres uit het klantenbestand te verwijderen.
