Offered solution:

Vandaag heeft de klantenservice via e-mail een bericht aan de klant gestuurd met de bevestiging van zijn annulering. Dit naar aanleiding van een door hem gezonden bericht via het formulier op onze website. In de correspondentie die de klant na een aankoop ontvangt staat dat men telefonisch kan annuleren, en dit kan doen via het terugsturen van de stukken. Het is dus niet waar dat dit alleen telefonisch kan. Sterker nog, wanneer wij een e-mail ontvangen via [email protected] wordt een dergelijk bericht, mits binnen zeven werkdagen, ook als annulering geaccepteerd evenals een ingevuld formulier op de website.