My complaint:

mijn dochter werd telefonisch belaagd om een jaarkaart aan te kopen twv 99,95€.
Zij heeft niet toegezegd, maar toch kregen we een faktuur hiervoor. Telefonisch werd ons gemeld dat de faktuur te verwaarlozen is en dat alles opgelost bleek.
Nu krijgen wij nog steeds betalingsherinneringen.

Desired solution:

Eén ding is duidelijk, wij betalen niet, al de rest is aan jullie....