My complaint:

Ik werd gebeld door een medewerker van Elderzz. Er werden mij bonnen aangeboden, terwijl ik heel duidelijk kenbaar heb gemaakt aan de medewerker dat ik het niet wilde. De medewerker gaf aan dat als ik hier geen gebruik van wil maken deze weer terug kon sturen. Dagen later werden bonnen opgestuurd. Ik heb deze weer teruggestuurd. Later kreeg ik ook nog een factuur van 99,95 euro. Hierop heb ik contact opgenomen met Elderzzz. de medewerker zou het telefoongesprek nalopen en mij terugbellen. Is tot nu toe ook niet gebeurd. Omdat ik maar niets hoorde heb ik hun een brief gestuurd en later nogmaals de brief per mail naar de klantenservice gestuurd. Nog steeds geen reactie!!!!

heb ik Elderzzz een klachtbrief gestuurd en tot nu toe geen reactie op mijn brief

Desired solution:

Factuur intrekken. probleem oplossen