Back

Complaint: Niks jaarkaart, betaal helemaal niks.

user-183411 on 11 June 2013 about Elderzzz in category Coupon Sites

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

Bij deze wil ik onmiddellijk de jaarkaart annuleren.
Op de factuur staat de datum 7 juni, dus ik stuur deze email binnen de 7 werkdagen.
Ik heb gebeld en kreeg niemand aan de telefoon, daar de kosten 80 (!!) cent per minuut zijn heb ik na een tijd weer neergelegd en ik ga niet nog een keer voor niks bellen.
Daar ik andere klachten op deze site lees stuur ik hier een bericht. Ik heb geen zin in aanmaningen en andere ellende.

Desired solution:

Gaarne zsm een melding dat de factuur is ingetrokken anders ga ik juridische stappen ondernemen.

Message from from Klacht.nl

12 years ago - We have posted a tweet about your new complaint about Elderzzz

Message from from Klacht.nl

12 years ago - We have sent an email to Elderzzz about your complaint

Comment by poster of the complaint

12 years ago - Vanmiddag gebeld met elderzzz en heb flink ruzie gehad met de arrogante vrouw die ik aan de lijn heb gehad. Ik heb dit nog nooit meegemaakt om zo te woord gestaan te worden. Op de vraag of ik haar baas mocht spreken kreeg ik te horen dat ik dit niet mocht. Als ik zo ieders reactie lees kan ik me voorstellen dat je uit je vel springt. Wij hebben inderdaad een enveloppe gekregen met een pasje erin. We hebben in eerste instantie niet in de enveloppe gekeken waar een brief in bleek te zitten, onaangekondigd en zonder er naar gevraagd te hebben, warin stond binnen 7 dagen te reageren. Wij dachten dat het reclame was of zoiets. De vrouw zei nog: ja nu reageert je wel nadat je een rekening hebt gekregen? Ik hoop dat de baas van deze persoon haar heel snel op straat zet en dat hij mijn klacht wel serieus neemt.

Message from from Klacht.nl

12 years ago - We have posted reminder on Twitter to remind Elderzzz to pickup complaint

Message from from Klacht.nl

12 years ago - Complaint is picked up by Elderzzz

Message from from Klacht.nl

12 years ago - Complaint is solved by Elderzzz

Elderzzz

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Klantenservice heeft de heer vandaag een e-mail gestuurd met de mededeling dat zijn aankoop reeds op 19 juni is geannuleerd en hem excuses aangeboden voor de manier waarop hij te woord is gedaan. De betreffende medewerkster is uiteraard op haar gedrag aangesproken.

All complaints of
Report your complaint about Elderzzz
How works Klacht.nl