Back

Complaint: Schandalige wanpraktijken Elderzzz

user-213320 on 20 November 2013 about Elderzzz in category Coupon Sites

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

Een aantal weken terug kreeg ik telefoon van Elderzz of ik eventueel geinteresseerd was in hun jaarkaart. Ik wou niet direct toezeggen en ze zouden me mailen met meer info waarop ik dan kon bevestigen. Deze mail heb ik nooit ontvangen en plots krijg ik de bewuste jaarkaart in de bus. Eerst dacht ik dat het reclame was en heb, ook door omstandigheden, niet direct de enveloppe geopend. De terugstuurtermijn van 14 dagen was ondertussen verlopen maar ik heb deze toch aangetekend teruggestuurd omdat ik deze NIET heb besteld.
Dagelijks krijg ik nu mail of telefoon van het incassoburo, er is zelfs al 75 EUR aan incassokosten bijgekomen!!!

Desired solution:

Gezien ik de kaart aangetekend heb teruggestuurd (en dus niet meer in mijn bezit heb!) én ze bovendien in de eerste plaats niet had besteld, wens ik dat mijn dossier bij het incassoburo wordt afgesloten. Ik wil af van deze schandalige wanpraktijken!!

Message from from Klacht.nl

12 years ago - We have posted a tweet about your new complaint about Elderzzz

Message from from Klacht.nl

12 years ago - We have sent an email to Elderzzz about your complaint

Message from from Klacht.nl

12 years ago - Complaint is picked up by Elderzzz

Message from Elderzzz

12 years ago - Geachte, Omdat u uiteindelijk zelf akkoord bent gegaan met het ontvangen van een pakket, en dit niet conform voorwaarden is geannuleerd, dient u echter de betaling te volbrengen. Met vriendelijke groet, Elderzzz

Message from from Klacht.nl

12 years ago - User added a review about the solution that Elderzzz posted

user-213320

Responded on 20 November 2013 at 12:38

Voor mij is dit totaal geen oplossing. Ze willen duidelijk zelfs geen moeite doen om tot een oplossing te komen!!

In 1 woord: schandalig. pure oplichterij...

Comment by poster of the complaint

12 years ago - Elderzzz denkt dat ze op zo een manier weg geraken met hun wanpraktijken. Voor mij is deze zaak helemaal niet opgelost! Ik ben nooit akkoord gegaan om 'het pakket' te ontvangen.

Message from from Klacht.nl

12 years ago - Complaint is solved by Elderzzz

Message from Elderzzz

12 years ago - Geachte mevr. Verzelen, Graag ontvangen wij van u een verzendbewijs, dit omdat u aangeeft het aangetekend terug te hebben gestuurd. Om nog even terug te komen op uw klacht waarin u aangeeft dat u een e-mail verwachtte, is dit na het beluisteren van het verkoopgesprek, niet tijdens dat gesprek ter sprake gekomen. Er is u duidelijk uitgelegd dat u 14 kalenderdagen de tijd had om het pakket te annuleren. Tevens kunnen wij in uw klantenkaart geen contact over een annulering vinden. Daarbij heeft u het over wanpraktijken wat ons ten zeerste bevreemd. Dit omdat u zelf aangeeft , tijdens het verkoopgesprek, akkoord te zijn gegaan met de verkoop. Wij vinden het erg vervelend dat u aangeeft dat wij geen enkele moeite doen. Wij betreuren dit ten zeerste evenals het feit dat u dit pure oplichterij noemt. Met vriendelijke groet, S. Giesen Elderzzz

Elderzzz

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Geachte,

Omdat u uiteindelijk zelf akkoord bent gegaan met het ontvangen van een pakket, en dit niet conform voorwaarden is geannuleerd, dient u echter de betaling te volbrengen.

Met vriendelijke groet,

Elderzzz

All complaints of
Report your complaint about Elderzzz
How works Klacht.nl