My complaint:

Na een telefonisch onderhoud dat opgenomen werd op band ging mij een reispasje opgestuurd worden ter waarde van 99,95 EUR waar we gratis of aan verminderde tarief konden logeren in verschillende hotels. na 2 dagen heb ik terug telefonisch contact opgenomen met de melding dat ik afzie van de verbintenis. Er werd mij verzekerd dat alles geannuleerd was en dat ik zelfs indien ik een factuur kreeg niets meer moest betalen , doch krijg ik nu reeds een tweede aanmaning van MKBusiness BV en wordt er zelfs een extra kost bijberekend van 40 euro bovenop het bedrag van 99,95 euro. Bij Elderzzz kan ik niet reageren want ik heb noch tel.nr noch e-mail Hopend op een positief gevolg dank ik u vriendelijk

Desired solution:

Geen betaling voor iets wat ik niet heb gekregen