My complaint:

Wij kregen een aanbieding om gebruik te maken van de elderzzz jaarkaart en deze zouden wij binnen 7 werkdagen kunnen annuleren. Telefonisch contact opgenomen en verteld dat wij het graag zouden willen annuleren. 23 mei is de kaart verstuurd (staat ook zwart op wit op de brief) en deze hebben wij 24 mei ontvangen. Maar de medewerkster hield zeer onbeschoft vol dat de kaart 22 mei was verzonden. Haar verteld dat er toch echt 23 mei op de brief staat! Kreeg de kans niet meer om het uit te leggen omdat mevrouw mij niet meer liet uitpraten. Ik heb naar haar superviser gevraagd maar er was geen enkele leidinggevende aanwezig, ik vroeg er nogmaals naar en toen vroeg ze of er iets mis was met mijn oren!!! Ik heb de verbinding verbroken want vond dit echt niet kunnen! Ik ga een mail sturen maar waarschijnlijk word dit dat ook niet behandeld.. ZEER ontevreden over dit bedrijf!!!!

Desired solution:

Dat het alsnog geannuleerd word