My complaint:
Ik heb 6 maanden energie en gas geleverd gekregen van electrabel vanaf november 2012 t/m april 2013 door financiele omstandigheden kon ik maar 1 maand betalen alle maanden daarna gingen direct naar een incassobureau vdh electrabel heeft 5 maanden daarna het contract ontbonden op 6 mei 2013 de verstreken betaaltermijnen van feb 2013 t/m april 2013 ad 450 zijn het aan een incasso overgedragen ik heb daarna niets meer van electrabel vernomen totdat ik 19 juni j.l een eindafrekening van 1317.12 kreeg plus de verstreken betaaltermijnen ad 450 totaal 1767,12 die per direct naar een ander deurwaarder zijn overgedragen die zit nu te porren die wilt geld zien alvorens iets kan worden uitgezocht ik heb electrabel een paar keer gebeld en gevraagd voor uitleg zonder resultaat
waarom krijg ik een eindafrekening? ik ben niet overgestapt!! zie hieronder wat ik gemaild hebt naar electrabel;
Geachte heer, mevrouw,
Ik heb een eindafrekening ontvangen waar ik niet mee eens ben. Ik ben geroyeerd en niet overgestapt naar een ander leverancier dus hoor ik ook geen afrekening te krijgen. De eindafrekening vind ik veel te veel voor een periode van 6 maanden verbruik en een huishouden van 2 personen. Het gedeelte voor gas moet er naar gekeken worden want ik kan mij niet voorstellen dat ik voor 6 maanden 660.80 gas en 393. aan energie geleverd heb gekregen De belasting gas is ook veel 349.61 Ik zie alleen maar wat er is geleverd maar wat heb werkelijk verbruikt? waar is mijn aflossing
Ik wacht uw correctie even af
Groet,
Mevrouw Gerda Winter
© 2013
Desired solution:
Ik ben niet geholpen dit is wat electrabel terug stuurt
Op basis waarvan zouden wij de eindfactuur moeten corrigeren? De netbeheerder heeft een schatting gemaakt op basis van verbruik in voorgaande jaren. U kunt allereerst uw huidige meterstanden vergelijken met de meterstanden op de eindafrekening. Op basis daarvan kunt u pas concluderen of de eindstanden al dan niet correct geweest kunnen zijn. De eindstanden bij Electrabel gelden als beginstanden bij uw huidige leverancier.
