13 years ago - Uiteraard is het erg vervelend wanneer iets niet juist blijkt te zijn conform hetgeen is besteld.
Er is geen discussie over het feit of deze klant 2Tb aan hdd zou moeten krijgen.... dat is juist ! Klant heeft echter aangegeven dat er maar 1Tb hdd in zou zitten.
Helaas kunnen wij op afstand niet beoordelen of dit juist is of niet.
Hebben toen geadviseerd om even te bellen met de centrale helpdesk om te zien of alles wel juist was geinstalleerd.
Klant heeft dit advies niet opgevolgd, maar ZELF PC geopend en gekeken.
Na een paar maanden komt klant opnieuw hiermee, dit terwijl zichttermijn (koop ongedaan maken) inmiddels dus ruimschoots is verlopen.
Wederom kunnen wij niet beoordelen op afstand wat de situatie is, en kunnen dus ook niet beoordelen of er iets niet juist staat geinstalleerd, of dat er iets niet juist is geleverd, of dat misschien de klant niet helemaal juist heeft gekeken.....
Daarom hebben wij voorgesteld om (na ruim 4 weken) alsnog het product te retourneren en de koop ongedaan te maken zodat wij het (niet juist geleverde artikel zoals de klant aangeeft) kunnen nakijken.
Helaas weigert de klant dit, en wenst alleen een prijscompensatie.
Een prijscompensatie is gewoonweg niet mogelijk zonder dat wij inzicht hebben in wat er is gebeurt. Zeker niet meer, nu de klant ZELF de PC heeft opengemaakt.
Ons aanbod blijft echter staan om de koop ongedaan te maken...., echter wel met een maximale termijn tot 14 dagen na dagtekening.
