My complaint:

Ik had bij BCC een wasmachine gekocht, die ineens niet meer werkte. De monteur kwam hem maken van het bedrijf electrolux, maar verschoonde aleen het filter. Als ik eraan terugdenk had ik dat echt niet zelf kunnen doen. Er kwam ook aleen maar sop uit de wasmachine en een klein schroefje die ik nog nooit had gezien.
Volgens hem had ik de handleiding maar moeten lezen en was het natuurlijk mijn schuld dat de wasmachine het niet meer deed.
Zonder overleg printe hij ook zomaar een factuur uit, met kosten van 7,95. In totaal moet ik 84 euro betalen. Ik vind het werkelijk schandalig. Ik heb al eerder een klacht ingediend, maar beide bedrijven geven mij ongelijk want de de garantie geld niet voor filterschoonmaak.

Desired solution:

Ik ga de rekening niet betalen