My complaint:

Op 3 januari jl. is er een monteur van Elextrolux bij mij langs geweest omdat mijn vaatwasser het niet deed.Een week daarvoor hadik de afspraak gemaakt en erbij vermeld om welke problemen het ging. De vrouw die ik toen aan de tel. had, had alles genoteerd en al doorgegeven dat de kosten ongeveer 97,- waren, het zij zo dacht ik. De monteur kwam, heeft nog geen kwartier aan de vaatwasser gewerkt, heeft op zijn dooie gemak zijn laptop opgestart, wat die had kunnen doen, tijdens de reparatie, heeft nog geen minuut een kleine lampje in de oven vervangen en is met en half uurtje vertrokken. Ik heb mijn factuur ontvangen met materiaal kosten erop en was in de veronderstelling dat het materiaal het lampje was. Ik heb netjes mijn factuur betaald. Vandaag krijg ik opeens een herinnering dat ik nog 34,08 moet betalen. Waarvoor??? Ik heb gebeld met Elextrolux. Eerst werd ik doorverbonden met ene GD, die mij weer naar H heeft doorverbonden, want die ging mij even uitleggen hoe de factuur was opgesteld. Nou die mevrouw wist mij te vertellen dat de ene helft van het bedrag voor het lampje was en de andere helft voor arbeidsloon, welke ik al in het halfuurtje al betaald had. Maakt nik uit, ik kijg hem nog een keer.Waar slaat dat op? Ik vind dit oplichting! Ik heb gezegd dat ik een klacht ging indienen en mevrouw antwoordde daarop; “prima hoor, u krijgt geen betere antwoord dan nu”. Overigens heb ik een betalingsherinnering gekregen van een factuur wat ik nooit eerder heb gekregen van jullie, hoe kan dat dan, zei ik…ja dat weet ik niet, dat moet u zelf weten! Hoe bedoel je zelf weten? Sorry maar vooral in deze tijden zou ik mensen niet proberen op te lichten!

Desired solution:

Factuur crediteren!