My complaint:
Beste,
Op 23 juli 2010 heb ik een nieuwe inbouw combi magnetron van het merk Electrolux type EMC38915X gekocht voor € 1.699,00.
Van Electrolux krijg je hier 2 jaar garantie op, 5 maanden na mijn garantieperiode vertoont deze een storing die niet voorkomt in de gebruikershandleiding. Na contact gehad te hebben met de klantenservice, is mij het volgende vertelt:
“dat is pech voor u meneer, enige wat wij kunnen is een monteur sturen. Voorrijkosten van € 75,00 en de uurtarief van de monteur moet betaalt worden. meer kan ik niet voor u doen”
Desired solution:
Bij een apparaat van € 1.699,00 ga ik er vanuit dat deze wel langer dan 2,5 jaar mee gaat. Ook vind ik dat de klantenservice van Electrolux wat klantvriendelijker mag zijn.
Ik wil dat Electrolux mij tegemoet mag komen en dat zij kosteloos een monteur mogen sturen.
Graag hoor ik van jullie.
Met vriendelijke groet,
M.
